Réclamation

Le rôle d’une compagnie aérienne est d’emmener ses passagers à leur destination à temps, donc, tout retard enregistré sur le vol leur offre la possibilité de faire valoir leur droit en réclamant un remboursement ou une compensation suite au désagrément occasionné.

Afin d’obtenir un dédommagement auprès d’Icelandair suite à la perturbation de son voyage, le passager peut soit se mettre en contact avec le chargé client par téléphone ou l’adresser par courriel ou encore à travers un formulaire à renseigner en ligne.

Lien: www.icelandair.fr/information/customer-support/customer-relations/flightdelays/

Utiliser le formulaire de réclamation permet la victime d’ajouter des pièces jointes permettant d’appuyer sa demande d’indemnisation.

Se plaindre auprès d’un bureau Icelandair ou de l’agence de voyage qui s’occupait de la réservation du billet d’avion est aussi une solution efficace afin de déposer une réclamation auprès du transporteur aérien islandais et profiter d’une indemnisation pouvant atteindre les 600 Eur.

250Eur pour un itinéraire de moins de 1500km.

400Eur pour tout vol d’une distance inférieure à 3500km.

600Eur pour toute route aérienne dont la distance est supérieure à 3500km.